POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada para garantir que você se sinta seguro ao comprar conosco. Aqui, você encontrará informações essenciais sobre como proceder em casos de devolução, reembolso e troca de produtos. Queremos que você tenha uma experiência tranquila e sem complicações ao lidar com devoluções.

PROCESSO DE TROCA

Troca por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou tiver sido danificado durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar:
• Número do pedido
• Fotos ou vídeo demonstrando o problema.
Após análise, será oferecida ao cliente uma das seguintes opções:
• Troca pelo mesmo produto (se houver disponibilidade)
• Crédito para nova compra
• Reembolso do valor pago

Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
• Estar sem uso
• Estar em perfeitas condições
• Estar na embalagem original
• Conter todos os itens enviados com o pedido
Produtos com sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

Produtos Não Elegíveis para Troca

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos ou utilizados, exceto em casos de defeito de fabricação.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão
• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária
O prazo para processamento pode variar de acordo com a operadora de pagamento.

Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do nosso canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Nossa equipe terá prazer em ajudar.